Términos de uso

Bienvenido/a al app de automatización de WhatsApp de Trends ("Servicio"). Al utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos de uso. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

1. Descripción del Servicio

Nuestro app se conecta con plataformas de comercio electrónico u otros sistemas integrados por el usuario para recibir datos de pedidos. Con base en esos datos, procesamos y enviamos mensajes por WhatsApp con información relevante sobre el ciclo de vida del pedido (por ejemplo, confirmación, pago aprobado, envío, entrega, incidencias y postventa).

2. Requisitos y autorizaciones

• Usted garantiza que tiene autorización para conectar las plataformas de las que obtiene datos de pedidos y para enviar comunicaciones por WhatsApp a sus clientes.
• Usted es responsable de obtener el consentimiento de sus clientes para recibir mensajes por WhatsApp, cuando así lo exijan las leyes aplicables.

3. Uso permitido

• Usar el Servicio únicamente para notificaciones transaccionales relacionadas con pedidos.
• No utilizar el Servicio para SPAM, fraudes o mensajes no solicitados.
• Respetar las Políticas Comerciales y de Mensajería de WhatsApp.

4. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se describe en nuestraPolítica de privacidad.

5. Disponibilidad y cambios

Podemos mejorar, cambiar o interrumpir funciones del Servicio en cualquier momento. Haremos esfuerzos razonables para notificar cambios materiales.

6. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Trends no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por pérdidas de datos o beneficios derivados del uso del Servicio.

7. Cumplimiento con WhatsApp

Usted es responsable de cumplir con los Términos y Políticas de WhatsApp, incluyendo, cuando aplique, el uso de plantillas aprobadas y ventanas de atención al cliente.

8. Terminación

Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio si detectamos uso indebido, incumplimiento de estos Términos o riesgos para la seguridad.

9. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de uso. La fecha de vigencia se indicará abajo. El uso continuado del Servicio implica su aceptación de la versión actualizada.

10. Contacto

Para dudas o solicitudes, contáctenos a través de los canales indicados en el sitio oficial de Trends.

Vigente desde: 20/8/2025